Nous avons réservé le sauna pour 15 heures.
Quand nous sommes arrivés à 15 heures 10 minutes, le responsable a dit : je vais l'allumer.
Un sauna qui sera chaud dans 10 minutes ?
Ce n’est pas le cas.
Mais après 20 minutes, il faisait encore froid.
Pendant 45 minutes, il y avait des techniciens qui travaillaient dessus pendant que nous étions assis (à côté d'eux) dans le jacuzzi.
Ils n'ont pas pu le réparer.
Lorsque nous sommes partis et sommes allés à la réception, nous avons demandé quelle était leur solution à ce problème.
Elle a dit qu'elle pouvait nous rendre 50 % de notre argent ou revenir un autre jour.
Nous avons dû rentrer chez nous le lendemain, nous n'avons donc pas été d'accord et avons demandé un remboursement total.
Elle est devenue très nerveuse et nous a crié dessus.
À la fin, elle nous a jeté l’argent.
Jamais plus!